動物病院の経営において、集客は重要な課題です。しかし、競合が多い中で、効果的な集客施策を実施するのは難しいですよね。
そこで、この記事では、動物病院の集客で成果を上げる10のポイントを解説します。
このポイントを押さえれば、自院の集客力を飛躍的に高めることができます。ぜひ、参考にしてみてください。
目次
1. 動物病院の集客で成果を出すために
動物病院の集客で成果を出すためには、まず、ターゲット層を明確にすることが大切です。ターゲット層が明確になれば、その層に響くような集客施策を実施することができます。
ターゲット層を明確にする際には、以下のポイントを押さえましょう。
- ペットの種類
- 飼い主の年齢層
- 飼い主の居住エリア
- 飼い主のペットへの関心度
2. ホームページの充実
ホームページは、動物病院の集客において最も重要なツールです。ホームページが充実していれば、飼い主は自院について詳しく知ることができます。
ホームページを充実させる際には、以下のポイントを押さえましょう。
- 院長やスタッフの紹介
- 診療内容や料金
- アクセス情報
- ペットに関する情報
- 口コミや評判
3. 検索エンジン対策
検索エンジン対策を実施することで、自院のホームページを検索結果の上位に表示させることができます。検索エンジン対策を実施する際には、以下のポイントを押さえましょう。
- キーワードを適切に設定する
- コンテンツを充実させる
- 内部リンクを適切に設定する
- 外部リンクを獲得する
4. 口コミの活用
口コミは、飼い主が自院を検討する際に重要な判断材料となります。口コミを活用することで、自院の信頼度を高めることができます。
口コミを活用する際には、以下のポイントを押さえましょう。
- 口コミを募集する
- 口コミを掲載する
- 口コミを管理する
Googleクチコミを活用するのがオススメです。
5. SNSの活用
SNSは、自院の情報を幅広く発信できるツールです。SNSを活用することで、新規顧客の獲得やリピート率の向上につながります。
SNSを活用する際には、以下のポイントを押さえましょう。
- ターゲット層に合わせたSNSを選ぶ
- 定期的に情報を発信する
- ユーザーとのコミュニケーションを大切にする
Tiktokでは若年層、Instagramは女性中心などの特長がありますので、ターゲットに合わせてSNSを使い分けていくことによって、最大限発揮することができます。
6. イベントやセミナーの開催
イベントやセミナーを開催することで、自院の認知度を高めることができます。イベントやセミナーを開催する際には、以下のポイントを押さえましょう。
- ターゲット層に響く内容にする
- 参加しやすい場所や時間帯にする
- 参加者にメリットを与える
7. 地域との連携
地域との連携をすることで、自院の存在を地域に浸透させることができます。地域との連携を図る際には、以下のポイントを押さえましょう。
- 地域のイベントに参加する
- 地域の団体と協力する
- 地域の情報を積極的に提供する
8. ペット保険の導入
ペット保険を導入することで、飼い主の経済的な負担を軽減することができます。ペット保険を導入する際には、以下のポイントを押さえましょう。
- 飼い主のニーズに合った保険を選ぶ
- 保険料を明確にする
- 保険の特徴をわかりやすく説明する
9. リピート率の向上
リピート率を向上させることで、安定した集客を実現することができます。リピート率を向上させるためには、以下のポイントを押さえましょう。
- 飼い主の要望を満たす診療を行う
- 飼い主に寄り添ったサービスを提供する
- 飼い主とのコミュニケーションを大切にする
- 飼い主にメリットを与える
10. マーケティングツールの活用
マーケティングツールを活用することで、集客施策の効率化を図ることができます。マーケティングツールを活用する際には、以下のポイントを押さえましょう。
- 自院の課題を明確にする
- 適切なツールを選ぶ
- ツールを効果的に活用する
他医院にはない特長をユーザーは見ています
ホームページに訪れる閲覧ユーザーは、動物病院の特長などの情報を知ることが目的です。
例えば、いつも元気なペットなのに体調が急におかしくなってしまうと心配します。そこで、ネット検索することとなりますが、「近くの動物病院」を目的に探すことでしょう。
ここで、閲覧ユーザー目線で考えてみます。
動物病院Aと動物病院Bがあり、Aは自宅から5キロ圏内でBは10キロ圏内とします。
動物病院A：自宅から5キロ圏内
動物病院B：自宅から10キロ圏内
閲覧ユーザーがホームページを見た時、どちらも同じ特長だったのなら自宅から近くになる動物病院Aに問合せすることが多く、距離が遠い動物病院Bではありません。
しかし、ホームページを見た時に以下のような特長が掲載されていたらどちらに問合せしたくなるでしょうか。
動物病院A：設備が少なく、料金掲載されていない。先生の顔がイメージできないホームページ。
動物病院B：処置に必要な機器が備わっていて、明朗会計。先生の表情が掲載されているホームページ。
自宅から遠くても大切なペットを守るために、動物病院Bに問合せしたくなることと思います。
このように近隣や競合としている動物病院のホームページよりも特長を掲載することで問合せに繋がりやすくなります。
まとめ
動物病院の集客で成果を出すためには、ターゲット層を明確にし、効果的な集客施策を実施することが大切です。
今回ご紹介した10のポイントを参考に、自院に合った集客施策を実施してみてください。
